FAQs und Kontakt

Produkte, Herstellung & Nachhaltigkeit

Wie werden unsere Textilien produziert?

Wir produzieren deine Kleidung erst, wenn du diese bei uns bestellt hast.

Nach deinem Bestelleingang geht dein Auftrag an unsere Partnerdruckerei aus Deutschland und das Produkt wird bedruckt. (Print on Demand)

Bei den verwendeten Druckfarben handelt es sich um wasserbasierte und ökologisch abbaubare Farben. Diese sind frei von Giftstoffen und sicher für Kleinkinder und Babys.

Wir setzen auf plastikfreie Versandverpackungen, um die Umwelt zu schonen.

Alle unsere Textillieferanten sind Fair-Wear und Öko-Tex zertifiziert.

Textilienhersteller STANLEY/STELLA

Bei unseren Produkten verwenden wir zum überwiegenden Teil Textilien der Marke Stanley/Stella. Der belgische Textillieferant setzt auf eine nachhaltige, faire Produktion und verwendet ausschließlich 100 % GOTS-zertifizierte Biobaumwolle und recycelte Materialien.

Stanley/Stella verfügt über folgende Zertifikate:

  • Oeko-Tex Standard 100
  • OCS Blended (Organic Content Standard)
  • OCS 100 (Organic Content Standard)
  • GOTS (Global Organic Textile Standard)
  • GRS (Global Recycled Standard)
  • Vegan (PETA-Approved VEGAN)

Weitere Details können den jeweiligen Produktbeschreibungen entnommen werden.

Größentabellen

STANLEY/STELLA Organic Shirt (Unisex)

 

STANLEY/STELLA Ladies Organic Shirt

 

Premium Shirt von B&C Europeanstyle

 

Ladies Premium Shirt von B&C Europeanstyle

 

Tank-Top (Männer) von Fruit of the Loom

 

Ladies Organic Tank-Top von STANLEY/STELLA

Organic Basic Hoodie von STANLEY/STELLA

 

Organic Zipper von STANLEY/STELLA

 

Kinder Premium Hoodie von Fruit of the Loom

 

Kinder Organic Shirt von STANLEY/STELLA

Organic Baby Strampler von STANLEY/STELLA

 

Organic Baby Shirt von STANLEY/STELLA

Waschanleitung

Erster Waschgang & Pflegehinweise

Bitte befolge immer die Pflegehinweise, welche deinem Paket beiliegen.

Beachte bitte folgende Hinweise:

- Vor dem 1. Waschgang das Produkt in kaltes Wasser tauchen, verhindert das eingehen

- Textilien vor dem Waschgang stets auf links drehen

- Nicht höher als 30°C waschen

- Nicht im Wäschetrockner trocknen

- Falls das Produkt gebügelt wird, bitte vorher auf links drehen und nicht über bedruckte Fläche bügeln

- Nicht an der Ware ziehen, zerren, kratzen oder reißen!

Wenn durch Nicht-Beachtung dieser Hinweise Mängel entstehen, gelten diese nicht als Reklamationsgrund.

Bestellung, Lieferung & Zahlung

In welche Länder wird versendet?

Wir liefern aktuell in folgende Länder:

Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Island, Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Schweden, und Tschechien.

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel beträgt die Lieferzeit:

Deutschland:

3 - 7 Werktage nach Zahlungseingang. 

EU und Nicht EU Länder:

ca. 3 - 10 Werktage nach Zahlungseingang.

Hinweis: Die Textilien werden nach deiner Bestellung erst bedruckt. Daher kann die Lieferung im Einzelfall etwas länger dauern. Bei Fragen zu den Status deiner Bestellung nutze bitte das unten stehende Kontaktformular oder die Email: oyssun.shop@gmail.com

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

Lieferungen im Inland (Deutschland): 

Warenwert bis 54,99 Euro = 3,95 Euro

Ab einem Bestellwert von 55,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Lieferungen nach Österreich, Luxemburg, Belgien und in die Niederlande:

Warenwert bis 79,99 Euro = 4,95 Euro

Ab einem Bestellwert von 80,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Lieferungen in die Schweiz und Norwegen:

Pauschale von 6,95 Euro unabhängig vom Warenwert

Kann ich verschiedene Größen zum anprobieren bestellen?

Wir produzieren deine Kleidung erst, wenn du diese bei uns bestellt hast.

Daher bitten wir dich, von einer Bestellung mit mehreren Größen abzusehen, da die Produkte alle einzeln nur für dich produziert werden.

Bitte beachte daher die jeweilige Größentabelle, um Rücksendungen zu vermeiden.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten:

- Zahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)

- Zahlung der PayPal
- Zahlung per Rechnung (über Klarna)


- Zahlung per giropay
- Zahlung per Google Pay
- Zahlung per Apple Pay


- EPS Überweisung
- Bancontact

- Ideal

Reklamation und Umtausch

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Nach Ablauf der 14 Tage ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.

Wir akzeptieren die Retoure nur bei neuer und ungetragener Ware.

So funktioniert die Rücksendung:

Bitte kontaktieren Sie uns dazu zu allererst im unten stehenden Kontaktformular oder per E-Mail an oyssun.shop@gmail.com.

Alle weiteren Schritte werden wir dann mit dir besprechen.

Die Rücksendung bei Rückgabe ist an folgende Adresse zu senden:

OYSSUN, Natalie Häßner, Hans Soph Straße 9, 08062 Zwickau

Wo finde ich das Muster-Widerrufsformular?

Das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter folgendem Link:

Widerrufsrecht für den Verkauf von Waren

Der Aufdruck ist fehlerhaft. (schief, verwaschen etc.) Was kann ich tun?

Fehler sind menschlich und können immer passieren. In diesem Fall können Sie die Ware selbstverständlich kostenfrei umtauschen lassen.

Bitte kontaktieren Sie uns dazu einfach im unten stehenden Kontaktformular oder per E-Mail an oyssun.shop@gmail.com.

Bei einem Fehldruck schicken Sie uns bitte vorab Fotos zu und wir prüfen diese. In den wenigsten Fällen ist hier ein Rücksendung notwendig.

Sollte eine Rücksendung notwendig für die Überprüfung sein, erfolgt diese an folgende Adresse:
OYSSUN, Print Fulfillment, Siemensstraße 2, 0354 Hürth, Deutschland

Wer trägt die Kosten für den Rückversand?

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sollte das Produkt fehlerhaft sein, tragen wir natürlich die Kosten der Rücksendung, falls diese notwendig ist.

Wie lange sind die Bearbeitungsfristen bei der Reklamation?

Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen von uns bearbeitet.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Kann ich Produkte umtauschen?

Wir bieten aktuell keinen Umtausch an.

Sie können aber innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurücktreten.

weitere Fragen?

Bitte nutze das unten stehende Kontaktformular.

Kontaktformular